TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Apartado de Productos
1.1 Se ofrece la opción de apartar cualquier perfume disponible en stock mediante un
depósito equivalente al 10% del valor del perfume, el cual reserva el producto por un
período de 2 semanas.
1.2 En caso de no liquidar el pedido antes de la fecha límite establecida, el perfume será liberado al inventario general y el monto pagado como apartado NO será reembolsado.
1.3  Al momento de confirmar un pedido, se requiere un anticipo del 10% del costo total de la cuenta para que este sea procesado.
1.4 Los pedidos se levantan en ciclos de 2 a 4 semanas, sujetos a la demanda del momento.
1.5 En caso de que surja algún inconveniente al conseguir tu perfume, se ofrecerá:
alternativa de producto similar + indemnización, o reembolso total del apartado.

2. Política de Envíos
Envíos Nacionales
2.1 Los envíos a toda la República Mexicana tienen un tiempo de entrega estimado de 2 a 5 días hábiles.
2.2 El costo de envío nacional es de $185 MXN y $245 MXN para envío express. En caso de que la dirección sea de difícil acceso y la paquetería genere un costo adicional, se
contactará al cliente al número de teléfono registrado en la dirección de envío.
2.3 Envío GRATIS en compras mayores a $3,000 MXN.
2.4 La paquetería principal es Paquete Express. En caso de no tener cobertura en tu zona,
el envío se realizará a través de DHL, Estafeta, FedEx, UPS o AMPM, según
disponibilidad.

Envíos Locales
2.5 Las entregas locales se realizan en 1 a 2 días hábiles a través la paquetería La Mensajería.

3. Métodos de Pago
3.1 Se aceptan los siguientes métodos de pago:
* Transferencia / depósito bancario
* Tarjeta de crédito o débito (pago en línea)
* PayPal
* Entrega personal: efectivo, terminal bancaria (aplica comisión) o pago contra entrega en
efectivo (únicamente disponible con paquetería local)
3.2 Es posible solicitar un pedido prioritario pagando un costo adicional de $220 MXN, lo cual permite recibir el pedido sin esperar las fechas establecidas de surtido.
3.3 Pedidos prioritarios llegan de miércoles a viernes si se realizan de martes a jueves de la semana anterior, o de lunes a miércoles si se realizan de viernes a lunes de la semana
anterior.

4. Promociones y Descuentos
4.1 Todas las promociones están sujetas a un descuento máximo de $220 MXN.
4.2 Los descuentos NO aplican a deudas pendientes o saldos en espera de liquidación.
4.3 Los descuentos de cualquier tipo NO son acumulables.
4.4 Promociones, giveaways y dinámicas SIEMPRE están sujetos a la totalidad de los
Términos y Condiciones vigentes.

5. Devoluciones y Reembolsos
5.1 NO se aceptan cambios ni devoluciones de ningún tipo, salvo en los casos específicos indicados a continuación.
5.2 Una vez efectuado el pago, NO es posible realizar reembolsos por motivos externos,
con excepción del caso indicado a continuación.
5.3 Se realizará un reembolso total únicamente cuando el producto llegue con una fisura
que provoque el derrame total de su contenido.
5.4 Daños estéticos en la botella del perfume se resolverán mediante acuerdo entre
ambas partes.
5.5 Daños estéticos en el contenedor externo (lata, caja, etc.) NO generan reembolso ni
indemnización alguna.
5.6 No se efectúa reembolso por daños al contenedor durante el envío, ya que el manejo por parte de la paquetería es ajeno a nuestra operación. Este tipo de incidencia es poco
frecuente.

6. Recepción del Pedido
6.1 Al recibir el paquete, es OBLIGATORIO grabar un video de desempaquetado como
evidencia en caso de daños durante el trayecto.
6.2 Para que cualquier reclamación sea válida: grabar un video 360° del paquete cerrado
ANTES de abrirlo y continuar grabando SIN CORTES hasta abrir y revisar el producto
por completo.
6.3 En entregas locales con líquido derramado, se resolverá mediante acuerdo. Se debe
presentar video mostrando el líquido derramado e intentando atomizar el perfume.
6.4 El derrame durante el envío puede deberse a cambios de temperatura y presión interna en tránsito. Al ser responsabilidad de la paquetería, no aplica reembolso. Esto ocurre de manera muy esporádica.

7. Compras al Mayoreo
7.1 Las compras al mayoreo se cotizan y validan contra el inventario disponible al
momento de la solicitud.
7.2 El pago debe realizarse al momento de la cotización. Si no se liquida en ese instante,
existe riesgo de que las piezas se agoten.

Todos los términos y condiciones aquí descritos están vigentes y aplican a cualquier compra realizada. Al efectuar tu pedido, aceptas haber leído y estar de acuerdo con los presentes términos.

ULTIMA ACTUALIZACIÓN: 14/05/2026